一部手机，能办多少事？在山西，答案是3500项。10月30日下午，在“开局起步‘十五五’”系列主题第二十六场新闻发布会上，山西省审批服务管理局党组成员、副局长连建林介绍，“十五五”期间，山西省将紧扣营商环境优化，围绕提升政府履职效能、破解群众办事堵点，加快推进数字政府建设，切实让数字发展红利普惠均等、泛在可及。
▲“开局起步‘十五五’”系列主题第二十六场新闻发布会
顶层设计已经落子。山西省编制了“十五五”数字政府建设规划，围绕医疗保障、文旅服务、企业办事等领域统筹部署48项重点任务、70个重点项目，坚持“统一规划、集约建设、共建共享、厉行节约”，解决过去“分散、重复、浪费”等问题，支持“一地创新、全省复用”，推动优质数字化成果快速复制推广。
▲太原市为民服务中心自助换证
“数字红利”并非抽象概念，它正落在一次次具体的办事体验里。“过去办居住证要带一堆材料跑好几个单位，现在点开‘三晋通’就能线上提交，几天直接拿证，省了大把时间。”市民王女士的感受，对应着一组扎实的数据：截至2025年12月，“三晋通”已整合33个厅局政务数据，上线3500项公共服务事项，涵盖14个主题专区、11个市旗舰店，实名注册用户超3100万，月活跃用户达165万。在侯马市，餐饮店主李娜办理食品小经营店备案，登录平台后从填写信息到领取证书“前后不到10分钟”；当地推行的共享材料“免提交”改革已累计提供服务4740次，高频使用的28种证照材料纳入可免范围。
人工智能正在让“总客服”变得更聪明。绛县行政审批服务管理局上线的智能问答小助手，支持口语化表达识别，并专门增设字号放大、语音播报功能，为老年人等群体提供便利，同时分流了窗口大量重复性咨询。在太原市小店区，“数通小店”平台的AI客服可在10秒内对临时身份证办理、新生儿登记等咨询给出精准答复和窗口指引。社区居民刘大爷说：“AI客服随时答疑，线上预审提前核对资料，一趟冤枉路都不用走。”
连建林表示，下一步将推动“三晋通”上线更多政务服务事项，落实“三个免于提交”，让“线下跑”变“网上办”、“窗口办”变“指尖办”，真正让“三晋通”成为群众口袋里的“政务大厅”。同时，积极运用人工智能新技术，打造“智能办理”“政策找人”“免申即享”等服务新模式，构建“一刻钟便民圈”，推动个人健康档案全域流转、养老救助资格动态无感核验，让数字政府建设红利惠及每一位群众。
1 山西举行 “开局起步‘十五五’”系列主题首场新闻发布会（大同市专场） 2026-08-11
2 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第二场新闻发布会（忻州市专场） 2026-08-13
3 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第三场新闻发布会（阳泉市专场） 2026-08-17
4 山西举行“开局起步‘十五五’”系列 主题第四场新闻发布会（晋中市专场） 2026-08-19
5 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第五场新闻发布会（吕梁市专场） 2026-08-21
6 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第六场新闻发布会（临汾市专场） 2026-08-24
7 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第七场新闻发布会（运城市专场） 2026-08-25
8 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第八场新闻发布会（省发展改革委、省粮食和储备局、省民营经济局、省数据局专场） 2026-08-28
9 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第九场新闻发布会（晋城市专场） 2026-08-28
10 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第十场新闻发布会（省人社厅专场） 2026-09-09
11 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第十一场新闻发布会（省能源局专场） 2026-09-10
12 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第十二场新闻发布会（省工信厅专场） 2026-09-14
13 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第十三场新闻发布会（省自然资源厅、省林草局专场） 2026-09-20
14 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第十四场新闻发布会（省司法厅专场） 2026-09-21
15 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第十五场新闻发布会（省财政厅专场） 2026-09-23
16 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第十六场新闻发布会（省生态环境厅专场） 2026-09-24
17 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第十七场新闻发布会（省交通运输厅专场） 2026-09-29
18 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第十八场新闻发布会（省科技厅专场） 2026-10-09
19 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第十九场新闻发布会（省农业农村厅专场） 2026-10-12
20 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第二十场新闻发布会（省商务厅、省投促局专场） 2026-10-13
21 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第二十一场新闻发布会（省医保局专场） 2026-10-15
22 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第二十二场新闻发布会（省教育厅专场） 2026-10-16
23 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第二十三场新闻发布会（省退役军人事务厅专场） 2026-10-26
24 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第二十四场新闻发布会（省住建厅专场） 2026-10-28
25 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第二十五场新闻发布会（省广播电视局、省体育局专场） 2026-10-29
26 山西举行“开局起步‘十五五’”系列主题第二十六场新闻发布会（省审批服务管理局专场） 2026-10-30
